Klantendienst


Afhalen

Voorwaarden afhalen shop: Binnen de 10 werkdagen moet het product opgehaald worden. Na 10 werkdagen gaat het product terug naar het magazijn en zal het bedrag terugbetaald worden. Passen en omruilen (afhankelijk van de voorraad) kan nog steeds in de shop.

Verzenden & retourneren

VERZENDKOSTEN

De standaardverzendkosten zijn €5,00 voor België & voor Europa €12,00.
GRATIS verzending vanaf  €75,- (Binnen België) & GRATIS verzending binnen Europa vanaf €100,-

 

VERZENDBEVESTIGING

Wanneer uw bestelling geplaatst is, uw betaling voltooid is en het pakketje verstuurd is, krijgt u steeds een bevestigingsmail van ons en een track & trace code om uw pakketje te volgen.

 

RETOURNEREN

Op eigen kosten terugsturen naar (max. 10 werkdagen na afhaling/ontvangst):

Kempen Boardshop
Zandstraat 44
2470 Retie (Belgium)

Of

U brengt het gratis terug naar de shop. Terugbrengen kan tot max. 10 werkdagen na afhaling/ontvangst.

Gelieve het bijgevoegde retourformulier in te vullen. Bij twijfel of vragen, neem contact op via info@kempensup.be of 0471179192
Wanneer we uw retour succesvol hebben ontvangen en deze aan de retourvoorwaarden voldoet, krijgt u het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling betaald hebt.

 

RETOURVOORWAARDEN

  • De producten zijn in oorspronkelijke staat (niet gewassen, gedragen en onbeschadigd)
  • Het artikel moet voorzien zijn van originele labels.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de consument
  • Retourneren is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om uw pakket retour te zenden met een trackingcode van DPD, zodat u een bewijs van verzending hebt!
  • Download hier ons retourformulier, en voeg dit ingevuld bij uw order die u wilt retourneren.

Ruilen

Wilt u hetzelfde item ruilen voor een andere maat? Dat kan. U hebt opnieuw 10 werkdagen om uw order te retourneren met hierbij het ingevulde retourformulier. Geef hierop aan voor welke maat u wilt ruilen. Wanneer we uw retour ontvangen, sturen wij u de gewenste maat op.

Bestelde items kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander item. Wilt u toch graag een ander item ontvangen, dan raden we u aan om uw aankoop retour te sturen. Wanneer uw retour voldoet aan de voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. U kunt voor het item dat u wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.